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PREGUNTAS FRECUENTES

TU ESTADÍA EN ENTRE ISLAS

TODO LO QUE NECESITAS SABER

¿Dónde están ubicados?
Entre Islas Lodge se encuentra ubicado a 20 minutos del municipio de Aquitania, Boyacá y aproximadamente a 4.5 horas de Bogotá.
El trayecto incluye un tramo de carretera destapada pero la entrada al establecimiento es con placa huella. Vehículos tipo camioneta ingresan sin problema; los autos muy bajos podrían tener dificultades, pero para tu comodidad ofrecemos servicio de recogida con costo adicional desde el municipio de Aquitania, con aviso previo. 

Al realizar el Check-In, los huéspedes deben presentar:

  • Documento de identidad original. (No se admiten fotos).
  • Huéspedes colombianos no residentes en el país deberán presentar cédula o el pasaporte original con el que entraron al país en su última visita.
  • Extranjeros deberán presentar el pasaporte original.
Nuestras suites están diseñadas para 2 personas idealmente, y la tarifa base está pensada para esa ocupación. Se permite un huésped adicional (niño o adulto) con costo extra, hasta un máximo de 3 adultos por habitación o 2 adultos con 2 niños.
  • Desayuno para 2 personas
  • Parqueadero privado
  • Uso de zonas comunes: zonas húmedas, bar, muelle, senderos, Puente de Cristal*, bicicletas todo terreno y capilla

*El Puente de Cristal se puede disfrutar una vez por huésped durante la estadía.

¿QUÉ NO INCLUYE LA TARIFA?

  • Room service (adicional)
  • Transportes externos
  • Experiencias o consumos no especificados

Se solicita un anticipo del 50% del valor total de la reserva. El saldo restante se abona al momento del check-in.

  • Con 15 días o más de anticipación: reembolso del 100%.
  • Entre 7 y 14 días antes de la llegada: reembolso del 50%.
  • Con menos de 7 días: no aplica reembolso.

Los retiros anticipados, la inasistencia o las condiciones climáticas habituales no generan reembolso.

Los niños y menores de edad pueden hospedarse acompañados de sus padres, presentando el documento de identidad original o una autorización autenticada. La supervisión y cuidado de los menores es responsabilidad exclusiva de los adultos acompañantes.

Sí, somos un alojamiento pet-friendly. Las mascotas tienen un valor de $50.000 por noche. Para que todos puedan disfrutar de su estadía:

  • Las mascotas son responsabilidad de sus dueños.
  • Pedimos ayudar a cuidar el mobiliario y mantener los espacios limpios.
El Lago de Tota tiene un clima fresco durante todo el año. Te recomendamos venir con ropa abrigada para disfrutar cómodamente de los paisajes y todas nuestras actividades al aire libre. Chaquetas, suéteres y calzado cómodo te permitirán aprovechar al máximo tu estadía. 
  • Check-in: desde las 3:00 p.m.
  • Check-out: hasta las 12:00 p.m.

Puedes solicitar early check-in o late check-out, sujeto a disponibilidad y con una tarifa adicional. Te recomendamos avisarnos con anticipación para coordinarlo.

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CONDICIONES Y PAGOS

POLÍTICAS DE RESERVA 

¿Se debe pagar el 100% del valor de la reserva?

No.

Para garantizar la reserva se solicita un anticipo del 50% del valor total de la reserva.

El 50% restante deberá pagarse al momento del check-in en el hotel.

  • Con 15 días o más de anticipación: El cliente podrá cancelar la reserva con una penalización del 25% del valor total de la reserva o solicitar cambio de fechas sujeto a disponibilidad.
  • Con menos de 15 días de anticipación: Se aplicará una penalización equivalente al 100% del anticipo recibido.
  • No presentación (No Show): Se aplicará una penalización del 100% del anticipo y la reserva será cancelada automáticamente.

IMPORTANTE

Las cancelaciones, modificaciones o no presentación deberán notificarse directamente al hotel dentro de los plazos establecidos.
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